购买新手机涉及将数据从旧手机备份恢复到新设备。如果您在 iCloud 存储中有数据备份,它在 iPhone 上是无缝的。但是,您在恢复备份时可能会遇到问题的一个应用程序是 WhatsApp。
有时,WhatsApp 备份会恢复到一定百分比,然后无限期地卡住。这可能会很烦人,因为您无法在新 iPhone 上查看所有聊天记录和媒体文件。值得庆幸的是,您可以按照一些简单的步骤来修复此错误并恢复您的 WhatsApp 备份。
1. 使用稳定的 WI-FI 连接
由于聊天和照片、视频和语音笔记等媒体文件,WhatsApp 备份通常很大。因此,最好在连接到稳定的 Wi-Fi 连接时恢复您的 WhatsApp 备份。
通过移动数据下载备份文件可能需要很长时间,如果连接断断续续甚至会失败。
2. 检查 ICLOUD 上的剩余存储空间
这听起来可能很奇怪,但您需要有足够的 iCloud 存储空间才能下载备份并将其恢复到您的 iPhone 上。 WhatsApp 建议您在 iCloud 上拥有至少两倍于备份大小的免费存储空间。您可以通过以下方式查看 iCloud 上的免费存储空间并删除不需要的文件。
第 1 步: 打开 iPhone 上的“设置”应用,然后点击顶部显示的您的姓名。这将打开您的 iCloud 设置。
第 2 步: 现在,点击 iCloud。
第 3 步:此处将显示占用的存储量。要检查 WhatsApp 备份的大小,请选择管理存储选项。
第 4 步: 您现在将看到一个应用程序和服务列表,这些应用程序和服务按照 iCloud 上占用的大小降序排列。在此列表中查找 WhatsApp,您可以看到它旁边占用的存储空间。这是您的 WhatsApp 备份的大小。
确保 iCloud 上的可用空间至少是 WhatsApp 备份大小的 2 倍。如果没有,您可以通过删除不需要的文件来释放 iPhone 上的 iCloud 存储空间。
3. 检查 IPHONE 上的剩余存储空间
您需要在 iPhone 上有足够的可用空间来恢复备份,并在 iCloud 上有免费存储空间。否则,您的媒体无法下载到手机的存储空间中,并且恢复将失败。以下是检查 iPhone 上可用存储空间的方法。
第 1 步: 打开 iPhone 上的“设置”应用程序,然后转到“通用”。
第 2 步: 选择 iPhone 存储。
第 3 步: 您将能够在屏幕顶部看到 iPhone 上的剩余存储空间。
确保这也是 WhatsApp 备份大小的 2 倍以上。如果您的可用存储空间较少,您可以释放 iPhone 上的空间,然后尝试恢复 WhatsApp 备份。
4. 确保授予 WHATSAPP 的 ICLOUD 访问权限
WhatsApp 需要获得您 iCloud 帐户的访问权限,才能访问和下载您 iPhone 上的备份。以下是授予 WhatsApp 访问权限的方法。
第 1 步: 打开 iPhone 上的“设置”应用,然后点击顶部显示的您的姓名。这将打开您的 iCloud 设置。
第 2 步: 现在,点击 iCloud。
第 3 步: 向下滚动找到 WhatsApp 并启用旁边的开关。
5. 删除您的 ICLOUD 帐户并重新登录
也可能是 iCloud Drive 在与您的 iPhone 同步时出现问题。在这种情况下,WhatsApp 将不会访问您的备份。您可以尝试退出 iCloud,然后重新登录您的 iPhone,看看是否能解决问题。这是如何做的。
第 1 步: 打开 iPhone 上的“设置”应用,然后点击顶部显示的您的姓名。这将打开您的 iCloud 设置。
第 2 步: 向下滚动,您将找到注销选项。点击它。
第 3 步: 输入您的 Apple ID 密码,然后选择右上角的关闭。您将退出 iCloud 帐户。
第 4 步: 您将在同一菜单中找到登录选项。点击它并再次登录您的 Apple 帐户。
稍等片刻,立即尝试恢复您的 WhatsApp 备份。
6. 从 APP STORE 更新 WHATSAPP
有时,有缺陷的应用程序版本可能会导致问题。前往 App Store 并检查您是否有适用于 WhatsApp 的更新。更新应用程序并检查您是否能够恢复备份。以下是更新 iPhone 上的应用程序的方法。
第 1 步: 打开 iPhone 上的 App Store,然后点击右上角的显示图片。
第 2 步: 向下滚动以查看所有待处理更新的列表。选择要更新的应用程序旁边的更新选项。
7. 从 BETA 版切换到 WHATSAPP 稳定版
WhatsApp 的测试版可能会引入新功能,但测试版软件通常会出现错误和故障。这可能会阻止您恢复备份。
从您的 iPhone 卸载 WhatsApp beta 并从 App Store 重新安装该应用程序的稳定版本。
8. 将你的 IPHONE 更新到最新的 IOS 版本
据您所知,问题不可能出在 WhatsApp 上,而可能出在您的 iPhone 软件上。解决此问题的最佳方法是更新 iPhone 上的 iOS 版本。这是如何做的。
第 1 步: 转到 iPhone 上的“设置”应用,然后选择“通用”。
第 2 步: 点击软件更新。
第 3 步: 如果有可用的新更新,它将在此处列出。选择安装并等待安装完成。
9. 强制重启 IPHONE
强制重启有时可以解决 iPhone 上的常见问题。如果上述解决方案都不适合您,您可以按照以下方法强制重启 iPhone 并查看它是否能解决您的问题。
对于 iPhone 6s 或更低版本:
同时按住主屏幕按钮和电源按钮,看到 Apple 标志时松开。
对于 iPhone 7:
按住音量减小键和电源按钮。看到 Apple 标志时松开。
对于 iPhone 8 及更高版本:
按下并松开音量增大键,按下并松开音量减小键,然后按住侧边按钮直到看到 Apple 标志。
恢复您的 WHATSAPP 聊天和媒体
这些步骤应该可以帮助您将 WhatsApp 备份从旧 iPhone 恢复到新 iPhone。从您的聊天记录到与您的联系人交换的媒体文件,所有内容现在都应该回到您的 iPhone 上。