Amazon Fire 平板电脑可能会遇到问题，导致设备在启动或重新启动期间冻结在 Fire 徽标屏幕上。本文将引导您了解针对 Fire 徽标屏幕问题的许多经过验证的解决方案，此外还提供一些潜在原因的背景信息以及一些有助于防止此类问题再次发生的建议。
本页上的解决方案适用于所有 Amazon Fire 平板电脑设备，包括以 Kindle Fire 标签发布的旧型号。注意：Amazon Fire 和 Kindle Fire 平板电脑是与 Amazon Kindle 电子阅读器完全不同的设备。
为什么我的 Amazon Fire 平板电脑卡在火屏上？
电池电量耗尽通常是导致 Amazon Fire 平板电脑卡在 Fire 徽标屏幕上的原因。缺乏可用存储空间也会影响重新启动和启动过程，就像插入 Amazon Fire 平板电脑 USB 端口的连接设备一样。
如何修复卡住的火灾标志屏幕？
Amazon Fire 平板电脑卡在 Fire 徽标屏幕上通常可以通过重新启动或完成以下一两个解决方案来修复。
1.为您的 Amazon Fire 充电。如果 Fire 平板电脑的电池电量耗尽，它将无法打开或重新启动，并且可能会在关闭之前显示 Fire 徽标。
2.重新启动您的 Amazon Fire 平板电脑。基本的重新启动可以解决各种问题，包括 Fire 徽标故障。要手动执行此操作，请按住电源按钮至少 40 秒以关闭平板电脑，稍等片刻，然后按住电源按钮两秒钟将其重新打开。
在执行重置之前，请确保 Amazon Fire 的电池已充电，因为电量耗尽的电池可能会中断重启周期并触发冻结的 Fire 徽标屏幕。
3.断开 USB 记忆棒和硬件的连接。从 Fire 平板电脑上拔下所有 USB 驱动器和电缆，然后重新启动系统。连接的设备可能会导致冲突。
4.以恢复模式重新启动。激活后，使用音量按钮突出显示重新启动，然后使用电源按钮确认选择。
5.更新 Fire 操作系统。您的 Amazon Fire 平板电脑的操作系统Fire OS可能需要更新以修补安全和性能问题并改进优化。
6.更新 Fire 平板电脑的应用程序。选择设置>应用程序和游戏> Amazon 应用程序设置>应用商店>自动更新，并确保自动更新已启用。然后，将您的 Fire 平板电脑连接到安全的 Wi-Fi 网络并将其插入电源进行充电。
7.清除 Fire 平板电脑的缓存。如果您有权访问平板电脑的设置和应用程序，请尝试清除其缓存以帮助其运行得更快。为此，请选择“设置” > “应用程序和通知” > “管理所有应用程序”或“查看全部” > “存储” > “清除数据”或“清除存储” > “清除缓存”。
8.删除大电影文件。打开 Netflix、YouTube、Disney Plus 或您在 Amazon Fire 平板电脑上使用的任何其他流媒体视频应用程序，然后手动删除所有下载的文件。这可以释放 Fire 平板电脑上的空间并帮助其运行得更快。
9.将您的 Amazon Fire 平板电脑恢复出厂设置。此过程将使您的 Fire 平板电脑恢复到新状态。恢复出厂设置将删除所有本地存储的数据和设置，但它也可以修复严重的问题，例如 Fire 徽标启动屏幕错误。
Amazon Fire 平板电脑恢复出厂设置不会影响您的 Amazon 账户、任何关联的购买或您保存在云中的任何数据。
10.联系亚马逊客户支持。作为最后的手段，您可能需要联系亚马逊的官方客户支持并询问修复问题，或者如果您的保修仍然有效，则询问产品更换。
常问问题
如何修复 Amazon Fire 平板电脑上的充电端口？
如果您的平板电脑无法充电，则充电端口可能有问题。您应该尝试的第一件事是清洁它，首先用镊子（如果可见碎片），然后用棉签和一些外用酒精。但是，您应该小心，不要移动或损坏内部的销钉。如果清洁不起作用，并且您不愿意自行更换部件，则可能需要安排服务预约。
如何修复出现黑屏的 Amazon Fire 平板电脑？
您应该首先尝试让平板电脑充电一段时间，看看电池是否电量不足。如果这不起作用，则充电端口的连接可能存在问题。尝试（轻轻地）摆动端口中的电缆，看看是否已建立连接。其他可能的原因是外壳内的电池连接器松动或电池本身损坏。对于这些问题，您可能需要安排服务。
