Apple Pencil 无法按预期工作有多种可能的原因；大多数都有相当简单的修复。两代配件的 Apple Pencil 故障排除技巧基本相同。
本文中的信息适用于兼容 iPad 上的 Apple Pencil（第 2 代）和 Apple Pencil（第 1 代）。
检查电池
Apple Pencil 中的电池必须充电才能工作。
要检查 iPad 上的电池状态并验证 Pencil 是否已充电，请执行以下操作：
- 检查iPad 上的小部件视图以了解电池状态。您可以在“今日视图”中找到小部件。要到达该位置，请在主屏幕、锁定屏幕上或在查看通知时向右滑动。
- 查看电池小部件。如果您没有看到小部件，请确保您的Pencil设置了蓝牙，并且选择了“电池”以显示在“今日视图”中。
- 您还可以通过选择“设置” > “Apple Pencil”并在主屏幕顶部查找电量来检查 电池状态。
- 如果电池显示 0%，则需要给铅笔充电。
- 将 Apple Pencil（第 2 代）以磁性方式固定在 iPad 侧面即可为其充电。必须打开蓝牙才能让 Apple Pencil 2 充电。
- 将 Apple Pencil（第 1 代）插入 iPad 上的 Lightning 接口或使用 Apple Pencil 附带的 USB 电源适配器为它充电。
Apple Pencil 充电速度很快，因此，如果电池没电了，充电应该可以让您快速启动并运行。
确认铅笔与 iPad 的兼容性
Apple Pencil 第一代和第二代可与不同型号的 iPad 配合使用，因此，如果您尝试将新的第二代 Apple Pencil 与之前与第一代 Apple Pencil 一起使用的 iPad 一起使用，则不会起作用。
Apple Pencil（第一代）兼容 iPad
- iPad（第 6 代和第 7 代）
- iPad Pro 9.7 英寸
- iPad Pro 10.5 英寸
- iPad Pro 12.9 英寸（第 1 代或第 2 代）
- iPad mini（第五代）
- iPad Air（第三代）
Apple Pencil（第 2 代）兼容 iPad
- iPad Pro 12.9 英寸（第 3 代和第 4 代）
- iPad Pro 11 英寸
确认蓝牙已打开
Apple Pencil 需要与 iPad 进行蓝牙连接才能工作。如果您的 Apple Pencil 没有显示在“电池”小部件下的设备列表中，或者根本没有“电池”小部件，则很可能是蓝牙已关闭或需要重置。要检查，请执行以下操作：
- 在 iPad 上，点击“设置”。
- 点击蓝牙。如果蓝牙未打开，请点击切换开关将其打开。如果 Apple Penci 与 iPad 配对，您应该会在“我的设备”部分中看到它。
- 如果蓝牙无法打开或者您看到旋转/加载图标，请重新启动 iPad 并重试。
这也是解决蓝牙故障问题的好方法。
蓝牙和铅笔未配对
如果您的 Apple Pencil 未与 iPad 配对或 iPad 丢失配对，则重新执行蓝牙配对过程可能会解决您的 Apple Pencil 问题。
- 确保 iPad 已打开、已解锁，并且通过转至“设置” > “蓝牙”已启用蓝牙。即使您看到您的 Apple Pencil 已列出，但如果它无法工作，您可能需要重新配对。
- 在蓝牙设置屏幕中， 轻点Apple Pencil 旁边的信息图标（圆圈中的 i） 。
- 在打开的屏幕中 点击忘记此设备。
- 通过点击“忘记设备” ，确认您希望 iPad 在弹出窗口中忘记铅笔。
- 将 Apple Pencil（第 2 代）以磁性方式沿 iPad 侧面放置。对于 Apple Pencil（第 1 代），请打开 Apple Pencil 的盖子并将其插入 iPad 的闪电端口。
- 可能会出现“蓝牙配对请求” 对话框，在这种情况下选择“配对”，或者如果铅笔之前已配对过，则可能会自动进行配对。修复后的 Apple Pencil 在“设置” > “蓝牙”屏幕中可见。
铅笔尖已磨损
如果您的 Apple Pencil 工作异常或根本不工作，则笔尖可能会磨损。更换尖端很简单。
尽管没有建议铅笔笔尖的使用寿命，但许多用户在感觉、表面处理或功能开始减弱时更换它们。如果表面或手感粗糙或像砂纸一样，则应更换铅笔笔尖，以防止其刮伤 iPad 表面。
要更换，请逆时针方向拧开铅笔尖直至其脱落，然后顺时针拧紧笔尖直至感觉牢固固定在 Apple Pencil 中以安装新笔尖。
如果您没有将笔尖拧到底，Apple Pencil 将无法正常工作或根本无法工作。
应用程序不支持 Apple Pencil
并非所有应用程序都支持铅笔。要验证您的 Apple Pencil 是否正常工作，请打开已知支持的应用程序，例如 Notes。Notes应用程序是测试 Pencil 的可靠且出色的选择，它应该位于您的主屏幕上。如果没有，请下载。
是时候联系苹果了
如果您已尝试所有这些故障排除步骤但仍然遇到问题，请联系 Apple。Apple Pencil 享有一年有限保修。Apple 表示，如果您的铅笔不再享受保修，则电池服务费用为 29 美元。您可以预约 Apple Genius Bar 天才吧或致电 1-800-MY-APPLE。您还可以访问Apple 支持网站进行邮寄维修或更换。
常问问题
如何设置 Apple Pencil？
要设置第二代 Apple Pencil，请将铅笔放在 iPad 的右侧，以便它通过磁性吸附在侧面。连接后，它就已配对、设置并准备就绪。对于第一代 Apple Pencil，请将铅笔插入 iPad 上的端口进行设置。
如何打开 Apple Pencil？
Apple Pencil 没有开关。它通过蓝牙与您的 iPad 保持连接，并在配对后即可使用。当蓝牙关闭时，Apple Pencil 会进入睡眠模式，但即使轻微推动也会“唤醒”。
如何将 Apple Pencil 连接到 iPhone？
由于硬件和显示屏不兼容，Apple Pencil 无法与 iPhone 配合使用。Apple Pencil 仅适用于兼容的 iPad。
