许多订阅 Xbox Game Pass 的玩家通过 Windows Xbox 应用程序下载并安装游戏。但是，错误 0x00000001 会阻止某些玩家使用该应用安装 Xbox Game Pass 游戏。当出现该游戏安装问题时，下载准备后 Xbox 应用程序中会弹出一条消息，显示“发生了意外情况…错误代码：0x00000001”。
错误 0x00000001 是订阅 Xbox Game Pass 的玩家必须修复才能玩游戏的问题。有些人可能会联系 Xbox 帮助服务来解决此问题。但是，您可以使用这些潜在的解决方案修复 Windows 中的错误 0x00000001。
1. 运行故障排除程序来修复应用程序
由于 Xbox 应用程序中出现错误 0x00000001，Windows 应用商店应用程序疑难解答可能有助于解决该问题。该疑难解答程序可以解决 MS Store 应用程序无法正常工作的问题。以下是运行 Windows 应用商店应用程序疑难解答的步骤：
- 使用Win + I热键访问设置。
- 在“系统”选项卡中选择“故障排除”以显示一些导航选项。
- 单击其他故障排除工具可查看故障排除工具列表。
- 现在按“运行”按钮启动 Windows 应用商店应用程序。
- 疑难解答程序可能会自动应用一些修复程序。如果它建议任何潜在的解决方案，请选择应用它们。
要在 Windows 10 中访问同一疑难解答程序，请单击“更新和安全” > “疑难解答”。您可以通过单击其他疑难解答来调出疑难解答工具列表。然后单击 Windows 应用商店应用程序的运行疑难解答选项。
2. 修复并重置 Xbox、Microsoft Store 和游戏服务应用程序
Xbox、Microsoft Store 和游戏服务应用程序这三个应用程序损坏时可能会导致错误 0x00000001。通过“设置”修复和重置所有这些应用程序可以清除它们的任何问题并解决 0x00000001 问题。您可以按照我们在 Windows 10 和 11 上重置应用程序的指南中的说明清除所有这些应用程序的数据。
但是，最好在清除应用程序数据之前尝试修复应用程序。您将在 Xbox、Microsoft Store 和游戏服务应用程序的重置按钮上方找到修复选项。因此，首先选择“修复”，如果该选项没有作用，请进行重置。
3.重新安装Microsoft游戏服务包
重新安装 Microsoft 游戏服务是最广泛确认的错误 0x00000001 解决方案之一。这样做可以修复游戏服务包（如果已损坏）。您可以使用 PowerShell 重新安装 Microsoft Gaming Service，如下所示：
- 同时按Win + S打开 Windows 搜索
- 在 Windows 搜索中输入PowerShell。将会出现一些结果，但先不要单击其中一个。
- 要使用具有提升权限的命令行应用程序，请右键单击PowerShell结果并选择“以管理员身份运行”启动选项。
- 输入并执行以下命令以删除游戏服务：
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-Appxpackage -allusers - 要重新安装游戏服务，请输入以下 PowerShell 命令并按Return键：
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - 如果您不使用 PowerShell 重新安装游戏服务，Xbox 应用程序可能会在您启动时提示您下载它。在这种情况下，您可以单击 Xbox 应用程序中的下载图标。
- 在命令打开的游戏服务 MS Store 页面上单击“获取” 。
4. 启动 Xbox Live 身份验证管理器服务
Xbox Live 身份验证管理器提供 Xbox Live 身份验证服务。禁用该服务时可能会出现 Xbox 应用程序问题。因此，请确保该服务已启用并运行，如下所示：
- 按Win + S打开 Windows 搜索
- 输入“服务”以查找该应用程序并选择其结果。
- 双击Xbox Live Auth Manager以访问该服务的属性窗口。
- 通过在启动类型菜单上选择该选项，将服务的启动类型设置为自动。
- 单击 Xbox Live 身份验证管理器的“开始”按钮。
- 要保存设置，请选择“应用”。
- 单击“确定”关闭“Xbox Live 身份验证管理器”窗口。
- 对 Xbox Live 网络服务和 Xbox Live 游戏保存服务重复步骤四到八。
5. 刷新域名系统 (DNS) 缓存
由损坏或过时的 DNS 数据产生的互联网连接不稳定是导致错误 0x00000001 的另一个潜在原因。通过命令提示符刷新 DNS 将解决此类问题。我们关于如何在 Windows 上刷新 DNS 的指南介绍了使用 ipconfig 命令清除缓存。
6. 运行 Windows 映像和系统文件扫描
影响 Xbox 应用程序依赖项的系统文件损坏可能会导致您的电脑出现 0x00000001 错误。如果此处的其他解决方案不适合您，请尝试运行扫描来修复 Windows 映像和系统文件。
部署映像服务和管理以及系统文件检查器命令提示符工具非常适合执行此操作。以下是在 Windows 中运行这两个工具的方法：
- 使用管理用户权限调出命令提示符。如果您不确定如何操作，请查看我们的以管理员身份运行命令提示符的指南。
- 首先，通过执行以下命令来运行部署映像服务和管理工具：
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth - 然后输入以下文本并按Enter启动系统文件检查器扫描：
sfc /scannow - SFC 扫描可能需要 20-30 分钟才能完成。在该工具完成扫描并显示 Windows 资源保护结果消息之前，请勿退出命令提示符。
7. 重新安装 Xbox 应用程序
如果修复和重置 Xbox 应用程序不起作用，请尝试重新安装它。应用此潜在解决方案将刷新所有 Xbox 应用程序的文件。您可以按如下方式卸载并重新安装 Xbox：
- 调出用于卸载应用程序的设置工具。您可以在我们的如何打开应用程序和功能指南中阅读如何执行此操作。
- 单击 Xbox 应用程序的三点菜单按钮以选择“卸载”。在 Windows 10 中，选择 Xbox 并单击“卸载”选项。
- 当要求确认卸载 Xbox 时，选择“是” 。
- 在浏览器中转到Xbox 应用程序页面。
- 单击“进入商店”和“打开 Microsoft Store”选项。
- 单击“获取”按钮重新安装 Xbox。
再次安装并玩您的 Xbox Game Pass 游戏
应用上述潜在错误 0x00000001 修复后，您可能能够再次通过 Xbox 应用程序安装 Game Pass 游戏。这并不意味着他们一定能提供错误 0x00000001 解决方案，但它们已经为许多用户提供了帮助。
重新安装游戏服务和重置 Xbox 应用程序是两个最广泛确认的修复方法。因此，请在联系 Xbox 支持之前先尝试一下。
