许多 Windows 用户一直报告说他们在尝试使用 Windows Defender 时遇到了意外错误代码。当他们转到病毒和威胁防护部分时会出现此错误，并显示一条消息告诉他们软件组件存在问题。此错误通常在 Windows 10 和 Windows 11 上遇到。
我们决定深入研究这个问题，因为很多人都在经历这个问题，但不知道如何解决。这是一个候选清单，可帮助您了解可能导致此问题的原因：
1. 禁用任何第 3 方防病毒软件（如果适用）
遇到此问题时，您应该做的第一件事是尝试禁用您当前正在使用的第 3 方 软件。这可能是一件有用的事情，因为意外错误可能是由防病毒软件引起的，它不允许
因此，如果您当前正在使用 Windows Defender 以外的防病毒程序，则应考虑暂时将其关闭以确定问题的根源是否在于此。如果关闭第三方杀毒软件后问题得到解决，您也可以将其卸载，以确保不再发生。
这是一份指南，其中包含有关如何禁用第 3 方防病毒软件的分步说明：
- 您需要先打开隐藏的图标菜单。为此，请单击位于任务栏右侧的箭头，隐藏的图标将出现在屏幕上。
- 看到所有隐藏的图标后，您需要查找正在使用的防病毒软件。找到它后，右键单击它并确保禁用 软件。
注意：如果您使用的是与图片中不同的第 3 方软件套件，禁用步骤也可能不同。如果您需要帮助，请在线查找说明。 - 现在您可以转到 Windows Defender 查看是否仍然出现未知错误。
- 如果您没有看到错误并且可以使用 Windows Defender，接下来您应该做的是从您的 PC 上完全卸载第 3 方防病毒软件，以免再次遇到相同的错误。
- 为此，您需要打开 程序和功能 菜单。您可以通过多种方式执行此操作，但最简单的方法之一是按Windows 键 + R打开“运行”对话框 ，然后在搜索栏中键入“ appwiz.cpl ”并按Enter 。
- 现在您位于“程序和功能”菜单中，通过应用程序列表查找导致您出现问题的防病毒软件。
- 找到软件后，您需要右键单击它并单击Uni nstall以初始化第 3 方杀毒软件的删除过程
- 剩下要做的就是按照屏幕上的说明完成卸载过程。
- 从您的 PC 卸载第 3 方的过程完成后，您可以按照本文（此处）确保删除计算机中残留的所有文件。
如果禁用第三方杀毒软件后，Windows Defender 中仍然出现“未知错误” ，请转到下面的第二种方法。
2.更改Regedit中DisableAntiSpyware值的值
许多设法摆脱此错误的人都建议尝试更改 DisableAntiSpyware 值的值数据。您可以使用注册表编辑器更改为值数据。
授权用户可以使用 Windows 注册表编辑器浏览和修改 Windows 注册表，Windows 注册表编辑器是 Microsoft Windows 操作系统附带的图形应用程序。基本上，您可以访问每个 Windows、程序和驱动程序值，也可以更改它们。
您可以通过打开注册表编辑器并进入 Windows Defender 文件夹来执行此操作，在那里您应该能够看到DisableAntiSpyware DWORD 值。如果您没有看到它，您可以创建它，但您必须将值数据更改为 0 才能使此方法起作用。
这是一个指南，将向您展示如何做到这一点：
- 您需要做的第一件事是打开“运行”对话框。为此，您可以按 Windows 键 + R，然后在搜索栏中输入“ regedit ”并按Enter 键 打开注册表编辑器。
- 用户帐户控制将提示您 确认您允许该应用程序对您的计算机进行更改。要确认这一点，您必须单击 是。
- 进入注册表编辑器后，您必须访问 Windows Defender 文件夹。您可以通过在正确的文件夹中搜索来手动找到它，或者您可以插入以下命令，您将被直接带到该文件夹：
计算机\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender
- 现在您位于 Windows Defender 文件夹中，您应该能够看到 DisableAntiSpyware 值。如果您不这样做，请在文件夹内右键单击并单击 New，然后单击 DWORD (32-bit)。
- 创建新值后，将其重命名为“ DisableAntiSpyware ”。
- 之后，双击新值以打开编辑菜单。现在您必须确保值数据 为 0。完成后，单击 确定。
- 完成后，您可以关闭注册表编辑器。尝试使用 Windows Defender 查看是否仍然出现同样的问题。
如果 Windows Defender 中仍然出现未知错误，请转到下面的下一个方法。
3. 使用 Microsoft Safety Scanner 运行完整的系统扫描
您可以尝试的另一件事是使用 Microsoft Safety Scanner 对系统进行全面扫描。根据使用它的人的说法，此过程实际上可能会解决您的问题。
名为 Microsoft Safety Scanner 的程序用于发现和清除 Windows 系统上的病毒。只需下载它，运行扫描并查找恶意软件，看看您的系统是否受此影响。如果发现恶意软件，则意味着 Windows Defender 可能无法运行，因为它受到了该病毒的影响。
如果您不知道如何执行此操作，请执行以下步骤：
- 您需要做的第一件事是下载 Micrsoft Safety Scanner。您可以从Microsoft 官方网站执行此操作。单击与您的系统对应的下载按钮。
- 扫描仪完全下载后，打开它并向用户帐户控制确认您允许对您的 PC 进行更改。
- 之后，按照说明进入另一个屏幕。然后确保选择 计算机的全面扫描 。然后单击 下一步 继续。
注意： 扫描需要一些时间，具体取决于您的 PC，最多可能需要几个小时。 - 您将不得不等待一段时间，直到扫描完成。之后，如果发现恶意软件将被删除。
- 一旦你也准备好了，你应该打开 Windows Defender 看看你的问题是否得到解决。
如果您的 Windows Defender 仍然出现未知错误，请转到下面的下一个方法。
4.启用Windows防火墙
值得尝试启用 Windows 防火墙，看看这是否会修复您的 Windows Defender。许多受影响的用户已确认此方法适用于他们的情况。
Windows 防火墙可能被禁用，这可能会导致 Windows Defender 无法正常工作，因此建议您检查 Windows 防火墙的状态。
您所要做的就是打开控制面板并转到系统和安全部分，您可以在其中选择 Windows 防火墙。在那里您必须检查并确保启用了 Windows 防火墙。
以下是向您展示如何启用 Windows 防火墙的步骤：
- 您需要先打开控制面板。打开它的最简单方法之一是通过按Windows 键 + R 并在搜索栏中键入“ control ”，然后按 Enter来打开“运行”对话框 。
- 进入控制面板后，单击 “系统和安全” 部分。
- 之后，您需要选择 Windows Defender 防火墙 部分。
- 当您进入 Windows Defender 防火墙部分时，查看左侧菜单，直到您看到打开 或关闭 Windows Defender 防火墙选项。看到它后，单击它。
- 完成后，确保启用私有和公共选项。当您完全确定后，单击 确定以保存更改并返回上一屏幕。
- 现在您需要重新启动计算机，以防 Windows Defender 防火墙被禁用并且您启用了它。这是应用更改的唯一方式。
- 计算机重新启动后，打开 Windows Defender 查看错误是否仍然存在。
如果即使在启用 Windows Defender 防火墙后 Windows Defender 中的未知错误仍然存在，请尝试下一个可能的修复。
5. 运行 Microsoft Defender 离线扫描
一些其他受影响的用户遇到了这个错误，并设法通过运行 Microsoft Defender Offline 来修复它。如果您怀疑您的计算机上隐藏了恶意软件，建议执行此操作，但对试图修复此 Windows Defender 错误的人也有帮助。
Microsoft Defender Offline 是一种有效的离线扫描工具，当人们遇到恶意软件问题时可以使用它。
要运行 Microsoft Defender 脱机扫描，您必须转到 Windows 设置中的病毒和威胁防护部分。在那里你将能够选择 Microsoft Defender 离线扫描并启动该过程。
以下是执行 Microsft Defender 离线扫描所需的步骤：
- 您应该首先打开 Windows Defender。为此，您必须按Windows 键 + R并在搜索栏中 键入“ ms-settings:windowsdefender ”，然后按Enter 键，Windows Defender 将在您的屏幕上打开。
- 进入 Windows Defender 后，您应该访问 “病毒和保护” 部分。
- 现在您已被重定向到病毒和威胁防护部分， 当前威胁正下方是 扫描选项 按钮。点击它。
- 完成后，您需要选择 Microsoft Defender 离线扫描。选择扫描后，单击 立即扫描。
注意： 此扫描最多需要 15 分钟，具体取决于您的 PC，因此请等待该过程完成。 - 等到该过程完成，您的 PC 应该会重新启动。
- 计算机重新启动后，转到 Windows Defender 查看是否仍然出现未知错误。
如果尝试了之前的所有方法后 Windows Defender 仍然出现未知错误，请检查下面的最后一个。
6.更新你的Windows
您应该做的最后一件事是确保您安装了 Windows 的最新更新。如果 Windows 已过时，这可能会给 Windows 带来许多问题，以及未知错误。发生这种情况的原因可能是更新处于挂起状态，等待您安装它。
您所能做的就是转到 Windows Update 检查是否有任何更新已卸载。如果有更新等待安装，请确保安装所有更新。Windows 更新可以在您计算机的 Windows 设置中找到。
如果您不知道如何检查您的 Windows 是否已过时，请按照以下具体步骤操作：
- 您需要做的第一件事是按 Windows 键 + R 打开“运行”对话框并在搜索栏中键入“ ms-settings: ”，然后按 Enter。这将打开 Windows 设置。
- Windows 设置出现在屏幕上后，您需要向下滚动屏幕左侧的菜单并查找Windows 更新。找到该部分后，单击它。
- 当 Windows 更新部分出现在您的屏幕上时，您应该能够在屏幕右侧看到检查更新 按钮。单击它以搜索最新更新。如果可以安装，则单击 安装 。
- 成功安装更新后，重新启动计算机以确保更新生效。
- 当计算机重新启动时，转到 Windows Defender 查看是否仍然遇到相同的未知错误。
