PIN 错误 0x80280013 在用户尝试使用 PIN 码登录计算机时发生。错误消息指出,“出了点问题,您的 PIN 不可用”。
我们调查了这个问题,发现它可能是由多种原因引起的,例如:
- NGC 文件夹中的损坏问题——NGC 文件夹是系统存储其 PIN 相关信息的地方。如果此文件夹的信息和数据已损坏,您很可能会遇到与手头一样的 PIN 错误。
- 引导错误– 系统的引导过程可能存在问题,从而导致手头的问题。如果这种情况适用,继续前进的最佳方法是使用启动修复实用程序。
- 一般系统损坏– 可能存在感染您的计算机的损坏错误,导致某些功能和实用程序出现问题。
现在您已经了解了错误背后的最常见原因,让我们看看您可以尝试解决问题的故障排除方法。
1. 使用密码登录
如果您可以选择使用密码登录计算机,那么我们建议您使用该选项。进入系统后,您可以继续更改 PIN 或将其删除。
以下是您可以如何继续:
- 成功登录 Windows 后,按Win + I键打开 Windows 设置。
- 从左窗格中选择帐户,然后单击窗口右侧的登录选项。
- 展开登录方式部分中的PIN (Windows Hello)部分。
- 根据您的喜好单击更改 PIN或删除PIN 按钮,然后按照屏幕上的步骤继续。
希望您在进行这些更改后将不再面临 PIN 码问题。
2.启动进入安全模式
如果您无法使用密码登录 Windows,则可以将系统引导至安全模式并在其中进行更改。
此方法会将 Windows 引导至安全模式,然后删除 NGC 文件夹。如果您还不知道,安全模式会启动仅包含基本驱动程序和程序的系统。另一方面,NGC 文件夹包含所有与 PIN 相关的信息。如果 NGC 文件夹中的任何数据已损坏并导致问题,将其删除将解决问题。
以下是如何引导进入安全模式:
- 关闭计算机。
- 重新打开它,当 Windows 即将加载时(您的屏幕显示圆点),按下电源按钮至少 5 秒钟以再次将其关闭。
- 执行两次,Windows 将第三次启动进入恢复环境。
- 从可用选项列表中选择疑难解答。
- 在“高级选项”屏幕中,单击“启动设置”选项。
- 等待 PC 重新启动进入启动设置菜单,然后按 F4 键启动进入安全模式。
- 在确认提示中点击是。
- 进入安全模式后,启动文件资源管理器并转到以下位置:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
- 在这里,找到 NGC 文件夹并右键单击它。
- 从上下文菜单中选择删除。
- 完成后,重新启动,然后尝试使用您的 PIN 登录 Windows。
如果由于权限不足而无法删除 NGC 文件夹,请按以下步骤操作:
- 按Win + R打开运行。
- 在运行中键入 cmd,然后按Ctrl + Shift + Enter以使用管理权限启动命令提示符。
- 进入命令提示符后,键入下面提到的命令并按Enter键:
icacls C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoftNgc /T /Q /C /RESET
- 执行命令后,关闭命令提示符并返回到我们上面共享的文件资源管理器位置。
- 立即删除 NGC 文件夹并执行重启。
- 重新启动后,您应该能够使用 PIN 登录计算机而不会出现任何问题。
3.使用系统还原实用程序
您还可以使用系统还原实用程序返回到不存在错误的系统状态。
系统还原实用程序会定期在系统上创建还原点,尤其是在执行关键任务之前。还原点是特定时间系统状态的快照。您可以使用这些快照或还原点返回到拍摄快照时的先前系统状态。
在这种方法中,我们将使用 Windows 恢复环境来访问系统还原实用程序。您可以使用此工具恢复到不存在 PIN 错误的系统状态。
请按照以下步骤继续:
- 按照我们上面列出的步骤启动修复模式。
- 从可用选项列表中选择疑难解答。
- 在“高级选项”屏幕中,选择“系统还原”。
- 您现在将看到计算机上的还原点列表。选择一个并单击下一步。
- 按照屏幕上的说明继续。
如果找不到还原点,则说明您的计算机上禁用了此功能。在这种情况下,转到下面的下一个方法。
4.重置电脑
如果上述方法都不适合您,则问题是由无法使用常规故障排除方法修复的损坏错误引起的。
如果这种情况适用,我们建议您继续并重置计算机。Windows 允许用户选择在此过程中保留他们的个人文件和数据,因此您不必担心丢失这些文件和数据。
重置会将您的系统恢复到默认状态,此时不存在此类错误。但是,请务必注意,在此过程中您可能会丢失首选项和其他自定义设置。
要继续,请按照下列步骤操作:
- 以修复模式启动系统并导航至故障排除>高级选项。
- 从可用选项中选择重置此 PC ,然后单击保留我的文件。如果您希望在此过程中删除所有内容,请单击删除所有内容。
- 按照屏幕上的说明继续。
希望完整的系统重置可以为您解决问题。
如果您暂时不想进行系统重置,可以尝试将问题报告给 Microsoft 团队并等待他们的官方修复。但是,仅当您可以在几天内不登录计算机的情况下生存时才建议这样做。